FAQ und Hilfe
Wir werden die Antworten zu häufig vestellten Fragen ständig ergänzen und vervollständigen.Fragen von Mietern / Urlaubern
Wie finde ich eine bestimmte Urlaubsregion?Wie finde ich eine Unterkunft zu einem bestimmten Reisethema?
Wie kontaktiere ich den Vermieter ?
Ist die Unterkunft frei und was kostet der Aufenthalt?
Ist eine Buchungsanfrage bereits in irgendeiner Form verbindlich?
Kann ich eine bereits getätigte, verbindliche Buchung stornieren?
Fragen von Vermietern / Anbietern
Fragen zur AnmeldungFragen zu Tarifen, Preisen und Leistungen
Fragen zur Objektverwaltung
Fragen zu Problemen beim Einstellen von Objekten
Allgemeine Fragen
Legale Fragen
Was ist neu bei Villas and Homes ?
Hier geht es zu den Neuigkeiten und Aktualisierungen, nach Datum sortiert
Zur Anmeldung
Registierung und Anmeldung - sie sind Vermieter und zum ersten Mal hier?
Wie schalte ich meinen Zugang frei?
Ich bekomme nach der Registrierung keine Bestätigungsmail.
Kann ich meine Adressdaten später ändern?
Zu Tarifen, Preisen und Leistungen
Wir bieten ihnen drei verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Preisen und Leistungen
Welche Unterschiede bestehen zwischen den Tarifen?
Wie lange gilt mein Vertrag oder Abo?
Kann ich auch mehrere Ferienunterkünfte einstellen?
Wie kann ich bezahlen?
Zur Objekt Verwaltung
Wie logge ich mich in den Vermieterbereich ein?
Wie trage ich ein Ferienobjekt ein?
Wie trage ich meine Mietpreise ein?
Kann ich mein Ferienobjekt auch eintragen lassen?
Wer macht die Übersetzungen in die Fremdsprachen?
Probleme beim Einstellen von Objekten
Fehlermeldungen
Ich habe meine Ferienunterkunft eingestellt, kann sie aber in der Listenansicht nicht finden
Allgemeines
Wie erreichen mich Buchungsanfragen zu meiner Ferienunterkunft?
Legales
Kontakt zum Webseiten / Portalbetreiber
Impressum des Portalbetreibers
Disclaimer
AGB s
Fragen von Mietern / Urlaubern
Wie finde ich eine bestimmte Urlaubsregion?
Hier haben sie verschiedene Opionen: 1) Auf der Hauptseite finden sie die Schnellauswahl, in der sie Land, Region und Unterregion auswählen können. Ebenfalls können sie die Auswahl mit der Anzahl der reisenden Personen eingrenzen. 2) Auf der Seite Detailsuche können sie ihre Suche genau eingrenzen und/oder eine Unterkunft nach der Objektnummer finden (VHxxxx).3) Sie können im linken Kategorienbaum der "Top 12 Reiseländer" ihr Urlaubsland auswählen und dann einzelne Regionen wählen.
Wie finde ich eine Unterkunft zu einem bestimmten Reisethema?
Wählen sie auf der Hauptseite oben im linken Menü eines der Reisethemen. Auf der sich öffnenden Katalogseite können sie sich die entsprechende Region zu ihrem Reisethema auswählen. (z. B. "Lastminute" oder Golfurlaub)
Wie kontaktiere ich den Vermieter ?
Auf jeder Detailseite einer Ferienunterkunft finden sie im oberen Bereich die Option "Anfrage". Das Formular mit ihre Anfrage zur Information oder Buchungsanfrage wird direkt an den jeweiligen Vermieter weitergeleitet. Dieser wird dann so bald als möglich antworten.
Ebenfalls finden sie unterhalb von "Wichtige Daten" den "Kontakt zum Gastgeber". Meist sind hier Telefon- und Faxnummern hinterlegt und die Option "Anfrage oder Buchung" für das Anfrageformular.
Ist die Unterkunft frei und was kostet der Aufenthalt?
Auf jeder Detailseite einer Ferienunterkunft finden sie im oberen Bereich die Option "Belegungsplan". (wenn der Vermieter diesen veröffentlich)
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit den "konkreten Preis zu kalkulieren".
Geben sie bitte Daten der An- und Abreise und die Personenzahl an und klicken sie auf "Preis berechnen". Berücksichtigt werden hier Saisonpreise, Zusatz- und Nebenkosten, sowie Belegung und Lastminutepreise.
Ist eine Buchungsanfrage bereits in irgendeiner Form verbindlich?
Eine Buchungsanfrage hat rein informativen Charakter und bindet sie in keinster Weise an irgendwelche Vereinbarungen oder Verpflichtungen.
Kann ich eine bereits getätigte, verbindliche Buchung stornieren?
Natürlich können unvorhergesehene Umstände sie zwingen, eine bereits verbindliche Buchung zu verschieben oder zu stornieren. Sie sollten in diesem Fall auf jeden Fall direkt mit dem jeweiligen Vermieter Kontakt aufnehmen und den Sachverhalt mit diesem klären. Bitte beachten sie in diesem Fall die Stornogebühren.
Wir empfehlen Mietern für solche Fälle immer eine Reiseversicherung abzuschliessen, die ihnen die entstehenden Kosten ersetzt.
Fragen von Vermietern / Anbietern
Was ist neu bei Villas and Homes?
Hier zeigen wir ihnen alle Änderungen und Neuigkeiten an:
Ab heute können unsere Kunden im Administrationsbreich unter "Meine Rechnungen" die entsprechenden Dokumente herunterladen. Ebenfalls steht seit einiger Zeit die Funktion "Statistik" zur Verfügung.
Unser Partnerportal iRental.eu ist heute online gegangen. ALLE Kunden von Villas and Homes werden dort 3 Monate kostenlos gelistet. Ab dem 01.07.2010 haben nur Kunden mit einem Standard oder Premium Abo ein Anrecht auf dieses Privileg.
Neue Austattungsmerkmale wie Sonnenliegen, Toaster, Staubsauger, wäschetrockner,Spielzeug, DVD und Elektroheizung eingefügt.
Neue Reisethemen und Katalogseiten eingefügt: Senioren Urlaub und Abenteuer Pferd.
Sie sind Vermieter und zum ersten mal hier?
Die Registrierung ist kostenlos.
Schritt 1: Registrierung
Bei der Registrierung geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Danach erhalten Sie eine E-Mail, mit der Ihre Registrierung bestätigt wird.
Schritt 2: Login und Anmeldung
Nach der Registrierung können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen und Ihre Unterkünfte in unseren Katalog eintragen. Sie haben dann auch die Möglichkeit, Bilder von Ihrem Objekt einzustellen und den Belegungsplan zu bearbeiten.
Bevor Sie ein Ferienobjekt eintragen können, müssen Sie sich zuerst als Vermieter registrieren. Sie registrieren sich unter dem Menüpunkt kostenlos registrieren. Nachdem Sie auf diesen Link geklickt haben, öffnet sich ein Formular zum Eintragen Ihrer Adressdaten. Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Achten Sie besonders auf die richtige Schreibweise Ihrer Emailadresse.
Wie schalte ich meinen Zugang frei?
Nachdem Sie das Formular registrieren ausgefüllt und abgesendet haben, erhalten Sie an die von Ihnen angegebene Email-Adresse eine Email. In dieser Email ist ein Link enthalten, um Ihre Registrierung zu bestätigen. Klicken Sie auf diesen Bestätigungslink in der Email. Danach ist Ihr Zugang zum Vermieterbereich freigeschaltet. Die Bestätigung ist erforderlich, damit niemand anderes mit Ihrer Emailadresse einen Zugang bei Villas & Homes einrichten kann.
Ich bekomme nach der Registrierung keine Bestätigungsmail.
Die Bestätigunsmail wird an die Emailadresse gesendet, mit welcher Sie sich registriert haben. Sehen Sie auch im Spam-Ordner Ihres Emailprogrammes nach. Eventuell wurde die Email dorthin verschoben. Haben Sie tatsächlich keine Email erhalten, so haben Sie wahrscheinlich bei der Registrierung Ihre Emailadresse falsch eingetragen. Registrieren Sie sich nochmals mit der richtigen Emailadresse.
Kann ich meine Adressdaten später ändern?
Ihre eingegebenen Adressdaten können Sie später jederzeit im Vermieter-Bereich unter "persönliche Daten" abändern.
Was kostet der Eintrag eines Ferienobjektes?
Wir bieten ihnen drei verschiedene Tarife mit drei verschiedenen Leistungen. Sie finden die detailierte Beschreibung hier: Preise und Leistungen
Gratis - Abo (nur mit Backlink auf www.villas-and-homes.com)Standard - Abo EUR 30,00/ Jahr
Premium - Abo EUR 40,00/ Jahr
Welche Unterschiede bestehen zwischen den Tarifen?
1) Das Gratis – Paket bekommen sie gegen einen Link von ihrer eigenen Seite zu unserem Portal.
Die Leistungen sind auf der Seite „Preise und Leistungen“ ausführlich beschrieben.
2) Standard – Abo, inklusive der Gratis-Abo- plus folgenden zusätzlichen Leistungen:
a) Sie können bis zu 15 Bilder mit Beschreibung hochladen.
b) Extra Bilder - Galerie für ihre hochgeladenen Fotos.
c) Extra Ansicht der Lage ihrer Unterkunft mit einer Landkarte (Google-Maps)
d) Kostenloser Eintrag im neuen Portal www.ferienunterkunft.eu
e) Kostenloser Eintrag im neuen Portal www.irental.eu (welches seit dem 28. Feb. 2010 online ist)
f) Positionierung in der Listenansicht vor allen Objekten mit Gratis - Abo!
3) Premium – Abo zusätzliche Leistungen zum Standard– Abo
a) Kostenlose Übersetzung in alle angebotenen Sprachen
b) Hervorhebung in der Listenansicht durch den Vermerk "Empfehlung"
c) Positionierung in der Listenansicht vor allen Objekten mit Gratis- oder Standard- Abo!
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bequem per Banküberweisung an unser deutsches oder portugiesisches Konto überweisen.
Alternativ bieten wir eine Zahlung über den Service von PAYPAL an.
Die entsprechenden Daten finden sie in der Email zur Bestätigung ihrer Anzeige. Oder direkt hier
Wie lange gilt mein Vertrag oder Abo?
Ihr Abo beginnt mit dem Tag, an dem wir ihre Zahlung erhalten und währt 365 Tage. Es wird sich nicht automatisch oder stillschweigend verlängern! Es gilt das Datum unserer Rechnung/ Quittung.Kann ich auch mehrere Ferienunterkünfte einstellen?
Als Kunde mit Standard- oder Premium- Abo können sie so viele Objekte einstellen, wie sie möchten.
Wir berechnen für die erste den jeweiligen Abo- Preis und für jede weitere lediglich 5,00/ Jahr.
Gerne machen wir ihnen aber auch ein individuelles Angebot - fragen sie uns einfach!
Wie logge ich mich in den Vermieterbereich ein?
Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie sich in den Vermieter-Bereich einloggen. Gehen Sie hierzu auf den Menüpunkt Vermieter - Login. Tragen Sie hier ihren Benutzernamen, mit welchem Sie sich bei Villas & Homes registriert haben und Ihr Kennwort ein. Drücken Sie dann Einloggen. Danach sind sie im Vermieter-Administrationsbereich.
Wie trage ich ein Ferienobjekt ein?
Um ein Ferienobjekt eintragen zu können, müssen Sie bei Villas & Homes registriert und ihr Zugang muss freigeschaltet sein. Ferienobjekte werden im Vermieter-Bereich eingetragen. Hierzu müssen Sie sich in den Vermieter-Bereich einloggen.
a) Wenn sie sich eingeloggt haben wählen sie die Option "Neues Objekt anlegen"
b) Bitte füllen sie zunächst und zumindest alle fett gedruckten Felder aus - diese sind Pflichtfelder.
c) Wichtig: Hierzu gehören auch die Titel, welche in allen Sprachen vergeben werden müssen - können aber gleich sein.
d) Speichern sie ihre Eingaben immer unten links mit einem Klick auf "Eingaben speichern"!
e) Nach dem erfolgreichen speichern können sie Belegungen, Preise, Fotos, usw. bearbeiten
Wie trage ich meine Mietpreise ein?
Im Menü der Objekt- Administration finden sie die Option "Preise".Hier können sieSaisonpreise (von - bis) pro (!!!) Tag (!!!) und eine Mindestmietdauer eingeben. Jeden Eintrag eines Saisonpreises speichern sie bitte mit einem Klick auf "Saisonpreis speichern".
Desweiteren können sie hier Zusatzkosten wie Endreinigung, Wäschepreise, Kaution und Kurtaxen eigeben.
Im Feld "Hinweise zum Preis" können sie Anmerkungen wie zum Beispiel: "Preise gelten für 2 Personen. 3-6 Personen auf Anfrage" machen.
All diese Preisangaben, so wie die Belegung werden berücksichtigt, wenn ein Kunde auf ihrer Seite "konkreten Preis kalkulieren" wählt.
Kann ich mein Ferienobjekt auch eintragen lassen?
Grundsätzlich können Sie Ihr Ferienobjekt selbst auf unserer Seite eintragen. Wenn wir für Sie das Eintragen Ihres Ferienobjektes und das Einstellen der Bilder übernehmen sollen, füllen Sie bitte ein Datenblatt aus und senden es uns zu. Die hierfür anfallenden Kosten erfragen sie bitte bei uns.
Wer macht die Übersetzungen in die Fremsprachen?
Für Kunden mit Premium Abo ist die Übersetzung in alle angebotenen Sprachen im Paket inbegriffen. Sie müssen die fremdsprachigen Textfelder nicht ausfüllen (bis auf den Titel), es ist nur schade, daß für andere Sprachen,außer den markierten Ausstattungsmerkmalen keine Informationen angezeigt werden. Möchten sie diese Felder ausfüllen und haben kein Premium Abo, machen wir ihnen gerne ein Angebot.
Probleme beim Einstellen von Objekten
Fehlermeldung: Titel nicht vergeben
- bitte geben sie den Titel in allen Sprachen ein (kann gleich sein, wir passen ihn dann für sie an)
Fehlermeldung: Titel bereits vorhanden
- bitte vergeben sie ihrer Ferienunterknft einem anderen Namen
Fehlermeldung: Land nicht angegeben
- Bei "Anschrift des Objektes" ist das Wort "Land" fett geschrieben - bitte angeben.
Ich habe meine Ferienunterkunft eingestellt, kann sie aber in der Listenansicht nicht finden.
Wenn sie eine neue Unterkunft eingestellt haben, können sie diese in ihrem Administrationsmenü mit der Option "Vorschau" bereits anschauen, so als wäre sie bereits online.
Wir schalten ihre Ferienunterkunft unverzüglich frei, sobald wir ihre Überweisung erhalten haben, oder sie uns mitteilen, wo der Backlink zu unserem Portal sitzt.
Wie erreichen mich Buchungsanfragen zu meiner Ferienunterkunft?
Sie erhalten Fragen zu Informationen und Buchungsanfragen direkt über die von ihnen angegebenen Kontaktmöglichkeiten, wie z.B. Telefon, Fax oder per Email.
